Question 1

서비스 지역은 어디인가요?

Accepted Answer

현재 서울 전 지역에서 서비스 중입니다. 타 지역 확장은 준비 중이며 카카오톡 채널에서 안내됩니다.

Question 2

청소 범위에 포함/제외되는 것은 무엇인가요?

Accepted Answer

침실·주방·욕실·거실·카페트 표면·마무리 소독이 포함됩니다. 베란다 물청소, 닫힌 수납장 내부, 외창·방충망, 고소작업, 가전 분해 등은 제외됩니다.

Question 3

Prime 린넨은 어떻게 교체되나요?

Accepted Answer

청소팀 방문 시 살균 세탁된 새 린넨 세트(이불·패드·베개커버·수건)를 가져와 즉시 교체하고, 사용한 린넨은 수거해갑니다.

Question 4

가격은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

Basic은 2룸 45,000원 / 3룸 55,000원(건당)입니다. Prime 멤버십은 린넨 렌탈·세탁 포함이며 건당 2룸 40,000원 / 3룸 50,000원 + 월 구독료(3개월 79,000원, 6개월 74,000원, 12개월 69,000원)입니다.

Question 5

일정 변경·취소는 언제까지 무료인가요?

Accepted Answer

업무시간 18시 기준으로 D-2(2일 전)까지 연락 주시면 무료로 변경/취소 가능합니다. D-1은 50%, D-Day는 100% 위약금이 부과됩니다.

Question 6

A/S는 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

청소 완료 보고 후 24시간 이내 누락 사진/영상을 카카오톡 채널로 보내주시면 접수됩니다.

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